เมื่อต้องตัดสินใจเรื่องสำคัญ คนส่วนใหญ่มักถือคติที่ว่า "จงคิดให้รอบคอบ" โดยยึดหลักเหตุผล ไม่ผลีผลาม และพยายามรวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุด เพราะเชื่อว่านั่นจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีกว่า หารู้ไม่ว่ามันกลับทำให้พวกเขามีมุมมองที่เฉียบคมน้อยลงต่างหาก "มัลคอล์ม แกลด