การวิจัยเป็นองค์ประกอบสำคัญในการพัฒนาองค์ความรู้ด้านการสื่อสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การวิจัยเป็นแนวทางที่นำไปสู่ความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับกระบวนการสื่อสารในสังคมเป็นข้อมูลพื้นฐานในการพัฒนากระบวนการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ตลอดจนเป็นแนวทางในการสรุปบทเรียนเกี่ยวกับความสำเร็จหรือล้มเหลวของการสื่อสารในสังคมยิ่งไปกว่านั้น ผลการวิจัยด้านการสื่อสารยังนำไปสู่การตัดสินใจเชิงนโยบายเกี่ยวกับการสื่อสารที่เหมาะสมกับสังคมต่อไป